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問(wèn)

理賠流程一般是怎樣的？

答

（1）對(duì)于標(biāo)記“小馬閃賠”的產(chǎn)品：

客戶(hù)出險(xiǎn)向我們報(bào)案并遞交材料、由我們負(fù)責(zé)審核、理算，對(duì)于索賠金額在3000元以?xún)?nèi)的案件，責(zé)任無(wú)誤材料齊全，1個(gè)工作日完成結(jié)案賠付；超過(guò)3000元的案件，將由保險(xiǎn)公司在法定時(shí)效內(nèi)結(jié)案。

（2）對(duì)于未標(biāo)記“小馬閃賠”的產(chǎn)品：

客戶(hù)出險(xiǎn)向我們報(bào)案，我們提供預(yù)審服務(wù)，審核材料的完整性和保險(xiǎn)責(zé)任，在預(yù)審結(jié)束后根據(jù)我們的指引向保險(xiǎn)公司指定地點(diǎn)遞交資料，由保險(xiǎn)公司審核、理算并支付賠款。

在整個(gè)理賠過(guò)程中，將會(huì)有一對(duì)一理賠協(xié)助專(zhuān)員為客戶(hù)提供全程專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)高效、快速地完成理賠。

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