民生保險(xiǎn)怎么樣 服務(wù)水平剖析

　　民生保險(xiǎn)成立于2003年，目前總資產(chǎn)已經(jīng)超過(guò)了1100億元，保險(xiǎn)公司實(shí)力強(qiáng)勁。作為一家發(fā)展?jié)u趨完善的壽險(xiǎn)公司，民生保險(xiǎn)不僅注重旗下產(chǎn)品的質(zhì)量，還比較注重保險(xiǎn)服務(wù)，旨在為民生服務(wù)，給旗下用戶(hù)提供高質(zhì)量的用戶(hù)體驗(yàn)。部分人比較關(guān)注民生保險(xiǎn)怎么樣，今天就從該家保險(xiǎn)公司的服務(wù)出發(fā)，簡(jiǎn)單闡述。

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　　民生保險(xiǎn)怎么樣

　　民生保險(xiǎn)能為用戶(hù)提供多元化的保險(xiǎn)服務(wù)，用戶(hù)可享受投保前咨詢(xún)-投保中審核-投保后回訪等一站式保險(xiǎn)服務(wù)。

　　1、保單查詢(xún)服務(wù)

　　民生保險(xiǎn)為用戶(hù)提供了多樣化的保單查詢(xún)服務(wù)，比如說(shuō)會(huì)員中心查詢(xún)服務(wù)、民生保險(xiǎn)官方微信公眾號(hào)查詢(xún)服務(wù)、電話(huà)查詢(xún)服務(wù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品后，用戶(hù)可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的方式進(jìn)行保單查詢(xún)，確保自己保單信息的正確性。

　　2、保險(xiǎn)理賠服務(wù)

　　保險(xiǎn)理賠服務(wù)是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，該項(xiàng)服務(wù)不可忽視。民生保險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)“輕松理賠”，確保用戶(hù)保障無(wú)憂(yōu)。主要理賠步驟如下：

　　報(bào)案，可在線報(bào)案，也可通過(guò)微信服務(wù)號(hào)、“95596”客戶(hù)服務(wù)電話(huà)、去就近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)案，民生保險(xiǎn)在受理報(bào)案后會(huì)提示申請(qǐng)人理賠相關(guān)注意事項(xiàng)，必要時(shí)民生保險(xiǎn)將安排人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　準(zhǔn)備理賠材料，申請(qǐng)人可按照合同約定收集出險(xiǎn)所涉及的資料，也可撥打客服熱線 或聯(lián)系保單的代理人為自己提示索賠相關(guān)注意事項(xiàng)。部分產(chǎn)品的理賠相關(guān)資料可通過(guò)民生保險(xiǎn)網(wǎng)站“表單下載”獲取。

　　提交理賠資料，申請(qǐng)人將準(zhǔn)備好的理賠資料通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或代理人交給民生保險(xiǎn)公司即可。

　　理賠資料審核，保險(xiǎn)公司受理案件后會(huì)審核申請(qǐng)人提交的理賠資料是否齊全，可能會(huì)聯(lián)系申請(qǐng)人補(bǔ)充必要的理賠資料。

　　理賠給付，若申請(qǐng)人的索賠申請(qǐng)經(jīng)核定可以獲得賠付，民生保險(xiǎn)將會(huì)把保險(xiǎn)金匯入申請(qǐng)人指定的銀行賬戶(hù)。

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　　3、續(xù)期服務(wù)

　　對(duì)于某些需要續(xù)保、續(xù)期繳納保費(fèi)的產(chǎn)品，民生保險(xiǎn)提供續(xù)期服務(wù)。主要方式是通過(guò)銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，流程如下：

　　生成應(yīng)收數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)公司會(huì)在保單周年日前60天計(jì)算期交保單的應(yīng)收續(xù)期保費(fèi)，并且對(duì)用戶(hù)進(jìn)行批次催收，生成應(yīng)收數(shù)據(jù)。

　　續(xù)期交費(fèi)提醒，保單周年日前10天，民生保險(xiǎn)公司系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送續(xù)期繳費(fèi)提醒，且周年日前民生保險(xiǎn)相關(guān)人員會(huì)電話(huà)或面見(jiàn)投保人通知其續(xù)期繳費(fèi)事宜。

　　銀行扣款，續(xù)期費(fèi)用將會(huì)通過(guò)銀行扣款的形式實(shí)現(xiàn)。

　　轉(zhuǎn)賬未成功催收，若銀行扣款未成功，民生保險(xiǎn)將會(huì)電話(huà)或面見(jiàn)投保人提供續(xù)期收費(fèi)服務(wù)。

　　4、增值服務(wù)

　　民生保險(xiǎn)公司旗下不同產(chǎn)品還能為用戶(hù)提供多元化的增值服務(wù)，幫助被保人更好地進(jìn)行健康管理及就醫(yī)服務(wù)。

　　主要增值服務(wù)的內(nèi)容有：醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)、門(mén)診掛號(hào)預(yù)約服務(wù)、電話(huà)會(huì)診服務(wù)、全程導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、國(guó)內(nèi)專(zhuān)家第二醫(yī)療意見(jiàn)服務(wù)、國(guó)外專(zhuān)家第二醫(yī)療意見(jiàn)服務(wù)等。

　　需要注意的是，不同的產(chǎn)品提供的增值服務(wù)可能不同，且被保人的保額、保費(fèi)不同，所享受的增值服務(wù)也可能有所區(qū)別。

　　民生保險(xiǎn)怎么樣？從服務(wù)水平這個(gè)層面來(lái)看，民生保險(xiǎn)能夠?yàn)橛脩?hù)提供多元化的保險(xiǎn)服務(wù)，從投保到理賠各個(gè)環(huán)節(jié)均能夠站在用戶(hù)的角度出發(fā)，服務(wù)貼心周到，可以看出這是一家能夠“為民生服務(wù)”的保險(xiǎn)公司，還是比較可靠的。